Kleinanzeigen setzt auf Künstliche Intelligenz: Neue Assistenzfunktionen machen den Online-Handel einfacher
Kleinanzeigen baut den Einsatz von Künstlicher Intelligenz weiter aus und stellt erstmals seine strategische Ausrichtung auf diesem Gebiet vor. Mit dem PRO Antwortvorschlag für gewerbliche Nutzerinnen und Nutzer sowie dem Immobilien KI-Assistenten erweitert das Unternehmen seine Plattform um zwei neue Assistenzfunktionen. Mit dem bereits Ende 2025 eingeführten KI-gestützten Anzeigenassistenten und den nun vorgestellten Funktionen verfolgt Kleinanzeigen konsequent eine langfristig angelegte KI-Strategie, die den Handel auf der Plattform einfacher, effizienter und vertrauensvoller machen soll.
„Unser strategisches Ziel ist es, Künstliche Intelligenz Schritt für Schritt zu einem integralen Bestandteil des Nutzererlebnisses auf Kleinanzeigen zu machen. Wir setzen Künstliche Intelligenz gezielt dort ein, wo sie Menschen einen echten Mehrwert bietet und den Handel einfacher macht. Unser Anspruch ist es, die Zukunft des Handels aktiv mitzugestalten und die Nutzung unserer Plattform kontinuierlich zu verbessern. KI hilft dabei, Hürden abzubauen, Entscheidungen zu erleichtern und Menschen schneller miteinander zu verbinden. Dabei bleibt für uns entscheidend, dass Handel persönlich, vertrauensvoll und menschlich bleibt“, sagt Paul Heimann, CEO von Kleinanzeigen.
Im Mittelpunkt der Strategie steht nicht die Technologie selbst, sondern ihr konkreter Nutzen für alle, die täglich auf Kleinanzeigen kaufen, verkaufen und Neues entdecken. KI soll entlasten, Orientierung geben und alltägliche Abläufe vereinfachen. Der persönliche Austausch zwischen Menschen bleibt dabei der Kern des Handels auf Kleinanzeigen.
Die beiden neuen Assistenzfunktionen zeigen exemplarisch, wie Kleinanzeigen Künstliche Intelligenz künftig entlang der gesamten Kundenreise einsetzen möchte. Von der Suche über die Kommunikation bis hin zur Entscheidungsfindung soll KI dabei helfen, Hürden abzubauen und den Austausch zwischen Menschen zu vereinfachen.
KI, die den Alltag erleichtert
Mit dem PRO Antwortvorschlag unterstützt Kleinanzeigen gewerblich Anbietende dabei, schneller und passgenauer auf Anfragen potenzieller Käuferinnen und Käufer zu reagieren. Die Funktion erstellt automatisch Antwortentwürfe auf Basis der jeweiligen Anzeige, des bisherigen Nachrichtenverlaufs sowie individueller Präferenzen der Anbietenden. Die Vorschläge können direkt übernommen, angepasst oder verworfen werden. So lassen sich Anfragen effizienter bearbeiten und die Kommunikation wird für beide Seiten einfacher.
Der Immobilien KI-Assistent unterstützt Wohnungssuchende dabei, schneller Antworten auf ihre Fragen zu erhalten und passende Angebote besser einzuordnen. Innerhalb der Immobilienanzeige beantwortet der Assistent Fragen etwa zur Ausstattung, zur Lage oder zur Verkehrsanbindung einer Immobilie. Suchende erhalten relevante Zusatzinformationen unmittelbar und können schneller einschätzen, ob ein Angebot ihren Anforderungen entspricht.
Bei beiden Funktionen behalten Nutzerinnen und Nutzer jederzeit die Kontrolle über den Einsatz der KI-Unterstützung. Die Technologien sind darauf ausgelegt, Menschen bei ihren Entscheidungen zu unterstützen und nicht, diese zu ersetzen.
Die beiden Assistenzfunktionen bilden den Auftakt einer langfristigen Entwicklung. Künftig wird Kleinanzeigen Künstliche Intelligenz gezielt in weiteren Bereichen der Plattform einsetzen, immer dort, wo sie den Menschen einen spürbaren Mehrwert bietet. Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz ist für Kleinanzeigen ein wichtiger Baustein in ihrem Anspruch, die Plattform zukunftsfähig weiterzuentwickeln und Nutzerinnen und Nutzern künftig noch schneller und einfacher mit passenden Angeboten zusammenzubringen.
