Effizientes Schadenmanagement setzt beim ERP-System an

Schäden durch geplatzte Rohre oder undichte Dichtungen treten in deutschen Wohnungen häufig auf – statistisch etwa alle 30 Sekunden. Etwa zehn Prozent aller Instandhaltungsmaßnahmen entfallen auf Gebäudeversicherungsschäden. Solche Vorfälle bedeuten nicht nur eine Belastung für Mietparteien, sondern führen auch auf Seiten der Vermietenden zu erheblichem organisatorischem Aufwand.

Medienbrüche und manuelle Tätigkeiten bremsen das Schadenmanagement

Bevor ein Schaden bei der Versicherung gemeldet werden kann, sind in der Regel mehrere manuelle Schritte erforderlich: Die Schadenaufnahme erfolgt auf Papier, die Forderung muss im System erfasst werden. Parallel sind Angebote von Handwerksbetrieben einzuholen, ein Reparaturauftrag zu erteilen und die betroffene Mietpartei zu informieren. Im Falle einer Zahlung durch die Versicherung ist die Forderung anschließend – ganz oder teilweise – auszubuchen. Insgesamt handelt es sich um einen zeitaufwändigen Prozess, der selbst bei geringfügigen Schäden schnell mindestens 15 Minuten in Anspruch nimmt.

Mit der ERP-integrierten Lösung schneller zum Ziel

Im ERP-System eines Immobilienunternehmens liegen bereits detaillierte Daten zu Mietverhältnissen und Objekten vor. Häufig fehlen jedoch die Informationen zur Versicherungspolice. Sind auch diese integriert, entsteht ein durchgängig digitaler Prozess: schneller, transparenter und revisionssicher, mit vollständiger Dokumentation der Instandhaltungshistorie.

Eine solche Verbesserung ist möglich, wenn das Unternehmen ein ERP-System der Aareon Group einsetzt. Das Versicherungsmodul wird von BauSecura bereitgestellt – dem Gemeinschaftsunternehmen von Aareon und der Funk Versicherungsmakler GmbH. Es kombiniert ERP-integriertes Schadenmanagement mit der Branchenexpertise und dem Netzwerk des größten inhabergeführten Versicherungsmaklers in Deutschland.

Versicherungsmeldung in wenigen Klicks

In den ERP-Systemen Wodis Yuneo, Wodis Sigma, RELion ONE und BlueEagle ist das Versicherungsmodul bereits integriert. Entscheidet sich das Immobilienunternehmen, BauSecura als Versicherungsmakler zu beauftragen, erhält es Zugang zu einem breiten Portfolio von Versicherungsanbietern sowie die kostenlose Freischaltung des Versicherungsmoduls. Gleichzeitig werden die Policen direkt im ERP-System abgebildet und lassen sich im Schadenprozess nutzen. Im Fall eines Versicherungsschadens kann die Meldung mit wenigen Klicks digital übermittelt werden.

Hoher Effizienzgewinn bei Kleinschäden

Besonders wirksam ist der integrierte Ansatz in Kombination mit einer sofortigen Reperaturfreigabe: Bei BauSecura werden Kleinschäden bis 10.000 Euro sofort freigegeben und nur im Rahmen der Gesamtrevision stichprobenhaft geprüft. Auch die Pflicht zur Einholung mehrerer Vergleichsangebote von Handwerkern entfällt. Da rund 90 Prozent aller Versicherungsschäden unter diese Grenze fallen, entsteht ein erhebliches Einsparpotenzial – sowohl zeitlich als auch personell.

Zusätzliche Automatisierungsmöglichkeiten nutzen

Noch effizienter wird der Prozess, wenn weitere Systeme angebunden sind. Verfügt das Unternehmen beispielsweise über eine Bankanbindung via BK01-Verfahren der Aareal Bank, können Forderungsbuchung und Ausbuchung dank eindeutig zugewiesener virtueller Kontonummern automatisiert erfolgen. Auch die Beauftragung von Handwerksbetrieben lässt sich automatisieren, wenn das Handwerkerportal Mareon integriert ist.

Prozesse durchgängig digitalisieren

Die Abwicklung von Gebäudeschäden bietet großes Potenzial zur Optimierung – insbesondere dann, wenn digitale Lösungen entlang der gesamten Prozesskette zum Einsatz kommen. Die ERP-Systeme der Aareon Group sind darauf ausgelegt, genau solche End-to-End-Prozesse abzubilden. Sie unterstützen Wohnungsunternehmen dabei, Routineaufgaben effizient zu gestalten und den Fokus stärker auf wertschöpfende Tätigkeiten zu legen.

Kontakt:

Oliver Rychlak
BauSecura Versicherungsmakler GmbH
+49 351 47383-12
oliver.rychlak@aareon.com

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